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民主与法制网专访岳运生主任:不忘初心 为民服务


岳运生:不忘初心  为民服务
民主与法制网  2019-01-25
记者  马毓晨
  作为中国律师业规模化“一元做大”的旗帜律所,北京岳成律师事务所这个四代执业的律师世家,有着怎样的传奇发展历程呢?在1月11日的桂客年会上,记者有幸采访了该所主任岳运生,请聆听他的精彩阐述。
 
 
1月11日,岳运生律师在中国律所高质量发展高峰论坛暨2019桂客年会上发表演讲
 
  选择:四代人热爱、专注、持之以恒的律师职业
       记者:请问您为什么选择做律师?
    岳运生:首先,我们看好并热爱律师这个职业,否则我父亲岳成律师也不会让家族四代人从事律师工作。再者,我们专注于律师这个行业,我们只做律师业务,与此无关的业务都不做;另外,我们秉持持之以恒的精神,从东北一个小所一直走到今天并将继续走下去。
       律师世家,四代人同时执业。在专业领域,世家,代表着一种底蕴、一种传承、一种精益求精的工匠精神。而在律师界,有这样一个世家,那就是岳成律师家族。
  岳运生的父亲岳成律师,是首届“全国十佳律师”、北京岳成律师事务所创始人,在他的教导下,岳家第二代共有6人从事律师工作。其中长子岳运生是北京总所主任,长女岳海南负责黑龙江分所,二女儿岳雪飞负责上海分所,小儿子岳屾山负责美国纽约代表处,小儿媳宋静负责三亚分所,外甥王静巍负责广州分所。第三代岳婷2014年执业,第四代张万菊2015年执业、岳东雪2017年通过司法考试。岳成家族四代律师同时执业,是真正的律师世家,被誉为“中国律师第一家”。
  以法律顾问为中心,打造中国法律顾问第一品牌。法律顾问服务是律所的一项重要法律服务内容,但将其定位为律所的主营业务、核心业务,岳成所可能是第一家。岳成所提出,聘请常年法律顾问有八大作用:一是提高领导者的法律意识;二是提升单位的法治形象;三是预防法律风险;四是化解法律危机;五是参谋经营决策;六是做领导者的外脑;七是降低管理成本;八是实现长久发展。而要想真正实现这些作用,对普通的律师或律所来说并不容易。
  作为岳成所的核心竞争力,在为客户提供常年法律顾问这一点上,岳成所拥有其他律所无法比拟的十大优势:一是法律顾问是岳成所的主营业务;二是成立了法律顾问研究中心;三是实行律师专业化分工,设有12个部门;四是实行公司化管理,全所服务;五是标准化、规范化的服务流程;六是提供准确的法律体检;七是26年丰富的法律顾问服务经验;八是拥有520余家常年法律顾问单位,范围覆盖各行各业;九是感动服务是法律服务的标准;十是社会公认的知名品牌大所,信誉卓著。
  创始人岳成,每“跃”必成的律师传奇。岳成所的成功,离不开创始人岳成律师的付出和努力。作为国家一级律师,岳成执业三十余年,办案逾千件。办理过“XX功”骨干分子李昌利用邪教组织破坏法律实施案,河北省原副省长丛福奎受贿案,中央电视台著名主持人崔永元名誉权、肖像权案等在国内外有重大影响力的案件。
  岳成1994年被评为黑龙江省十大优秀律师,位居榜首;1995年被评为首届 “全国十佳律师”。1996年,岳成所北京总所成立,实现了“七六年进县城、八六年进省城、九六年进京城”的跨越;1998年,北京市司法局委托零点公司的调查结果显示,岳成是北京地区知名度最高的律师;2001年,中央电视台《东方之子》播出了岳成的专题报道;2002年,被北京市司法局授予“刑事辩护工作突出贡献奖”;2005年至2006年,连续两届被评为“中国十大诚信英才”;2008年,荣获“北京市荣誉纳税人”;2010年,荣获“北京市律师行业优秀律师党员”。岳成还受聘担任北京大学、清华大学、中国人民大学法学院法律硕士研究生兼职导师,吉林大学、中国政法大学等多家院校兼职教授。
  岳成常说:“我来到北京后,如履薄冰,战战兢兢,生怕出一点问题。我时刻提醒自己,人的一生一定要牢记两点:一是感恩,常存感恩之心,用感激的眼光看待一切,世界都会是美好的;二是敬畏,要心存敬畏,一个人一辈子一定要有点怕头,当一个人什么都不怕的时候,用我家乡的话来说,那就离“粘包”不远了。我们一定要记住那句警世名言‘上帝想让谁灭亡,首先让他疯狂’。我怕自己也疯狂,求人写了一条幅‘心存敬畏,严格自律’挂在办公室,以自省。真的,平安是福。”
  独特:真正的公司化管理 家族所的经营传奇
  记者:岳成所的发展模式是怎样的呢?
  岳运生:岳成所是家族模式的律所,所有的合伙人都有血缘关系,这决定了我们的合伙人不可能无限的增加,甚至可以说是十分有限的,也决定了我们律所的发展规模不会太大,当然,我们自己的定位就是中等规模的律所。家族模式的优缺点都很明显,缺点之一是人员组成决定了不可能做很大;二是不开放,不民主,更依赖家长决策对错,一旦犯错,后果更严重。优势也很明显:一是我们可以做长久规划,我们的理念是内化在每个合伙人内心的,绝不能砸牌子,否则后果很严重;二是不民主的积极意义在于我们的决策效率高,更容易抓住机遇。
  提出“六大纲领”,制定律所“宪法”。“国有国法,家有家规。”作为法律服务的提供者,岳成所也有自己的“宪法”,这就是岳成所的“六大纲领”:一是法律顾问是岳成所的主营业务,是核心竞争力;二是实行工薪制,律师全部坐班,真正实现了公司化管理;三是法律服务有三大特点,即专业化分工、全所服务、收费标准公开;四是坚持“三不原则”,即不给回扣、不给介绍费、不给找关系走后门,坚定打官司就是打事实、打证据、打法律规定,而不是打关系;五是首倡中国律师精神:法治、正义、担当、理性;六是首倡“感动服务”,是岳成所法律服务的标准。
  “六大纲领”言简意赅地涵盖了岳成所的制度、理念、文化及业务等方方面面。岳成所信奉并坚持“六大纲领”,以此作为律所发展的总章程。同时,“六大纲领”也成为岳成所人才招聘的第一道笔试题,牢记并深刻领会“六大纲领”,是岳成所对律师及工作人员最基本的要求。尤其是其中“坚持不给回扣、不给介绍费、不给找关系走后门”的“三不原则”,铸造了岳成所最宝贵的“传家宝”。
  服务标准升级,倡导“感动服务”。2013年,时值建所二十周年,岳成所正式提出把“感动服务”作为法律服务的标准。建所之初,岳成所的法律服务奉行“无过错服务”,只要律师的服务没有过错、当事人挑不出毛病即为合格;后来又提出“满意服务”,相比“无过错服务”又上了一台阶。“感动服务”是岳成所在总结过去二十多年经验、教训的基础上提出的法律服务新标准,是岳成所应对激烈的市场竞争的智慧,是对岳成所律师提供高标准法律服务的又一例证,也是该所迈向卓越的标志性举措。
  困境与突破: “三不原则”惹的“祸”
  记者:请问岳成所有何经营之道?
  岳运生:我们的经营策略主要有两条:一是坚持同媒体搞好关系,通过媒体做好我们的宣传工作;二是打扫干净房子请客,我们的分所开业都会请客上百桌,通过这种形式来答谢客户。我们律所严格禁止在诉讼过程中走后门、找关系、也无回扣,这些做法决定了我们律所受理的案件受限较多。当然,这样做的目的在于不留隐患,因为不规范的诉讼过程中的操作行为,一旦暴露出来,对律所名誉的损害是不可挽回的。地雷一旦引爆,将前功尽弃!
  岳成所只依靠合法手段进行宣传,通过高质量的服务水平扩大影响力,不打花拳,不踢绣腿,不违法、不越界。建所以来,岳成所一直平稳、安全、脚踏实地的发展着。可以说,“三不原则”是岳成所长久而稳健发展的基石,是岳成所最宝贵的“传家宝”。
  为留住客源,岳成所采取“请客不送礼”的做法,参加过岳成所酒会活动的来宾说:“岳成所大宴宾客,其实是为打造一个社交平台。岳成所多年积累了丰富的人脉,参加其宴请可以认识不少人,还能够帮我们解决很多难题,作为回报,我们也甘愿为岳成所介绍案子,或者委托岳成所当我们企业的法律顾问。”
  坚持“三不原则”,虽然让岳成所流失不少机会和收入,但赢得的却是良好的口碑和赞誉。岳成所全体律师及工作人员通过提高服务水平,感动了客户,赢得了社会认可,铸造了行业品牌。时至今日,岳成所已经为520余家单位担任常年法律顾问,个人委托诉讼案件更是屡创新高。
  回报:律师“岳家军” 为人民服务
  记者:您觉得律师在依法治国中的角色定位是什么?
  岳运生:律师法对律师有三条很准确的定位:维护当事人合法权益,维护法律正确实施,维护社会公平和正义。律师群体在中国并不代表精英阶层,这点和英美国家有本质的不同,我们必须要正视这个现实。但是,律师在与其他法律人共同体一起维护正义、承担社会责任中,扮演着重要角色,律师行业在推进依法治国的历程中是不可或缺的。
  建设一支业务专精、纪律严明的“岳家军”。“冻死不拆屋,饿死不掳掠”是宋代岳家军的军纪。正是凭借着训练有素和军纪严明,岳家军百战百胜,使敌人闻风丧胆!而今天,为了给客户提供最优质的服务,岳成所也打造了一支业务专精、纪律严明的律师“岳家军”。
  律所的竞争也是人才的竞争,岳成所的服务模式不同于一般“散养式”的律所,不是所有的外聘律师都能适应其管理形式和服务要求,所以岳成所更重视对自身人才、尤其是青年律师的培养,致力于打造一个新时期的律师“岳家军”。
  热心公益普法,践行社会责任。2013年庆祝建所20周年时,岳成律师再捐500万元(累计捐资800万元),在北大、清华、人大、法大等26所大学法学院设立奖教金、奖学金,截至2018年年底,已有327位教师和845名学生获奖。建所以来,岳成所免费代理法律援助案累计2600余件。开办公益法律大讲堂,每两周一次,已举办240余期。出资制作的公益普法网络短剧《律师岳家军》,已播出两季24集,总点击量超2000万次。
  此外,岳成所还积极参加社会各部门组织的普法活动,并主动深入社区、企业、各社会团体开展普法活动。2015年和2016年,岳成所还接受北京市残联委托,到北京市各社区为残障人士开展专项普法咨询活动,受到了残疾人朋友的热情欢迎。
  展望:从优秀到卓越 岳成所的传奇永不止步
  记者:岳成所如何把握发展机遇呢?
  岳运生:通过参加桂客年会这类同行之间的会议,我们可以更多更快捷地了解律师行业的发展动向和前沿问题,这样就能更好指导我们的发展。会上我也作了发言,愿意把我们所的经验分享给大家,以此促进整个律师行业发展。
  建所26年来,岳成所取得了辉煌的成就,赢得了社会的广泛赞誉,但岳成所并没有沉浸在已有的光环里固步自封,而是以打造百年大所为目标,续写着自己的传奇。
  同时开办六家分所。2016年是岳成所更好、更快发展的关键之年。这一年,岳成所购置2100余平方米的办公场所,同时申办了深圳、杭州、南京、西安、成都、重庆等六家分所。六家分所的设立,加上已创立的上海、广州、三亚、哈尔滨、大庆分所,岳成所的业务范围已辐射全国各大经济区域。这标志着岳成所进入了一个新的快速发展的阶段。
  智能办公,实现全所资源统一调配。随着互联网信息技术的广泛应用,律所也已进入“信息化”“大数据”时代。岳成所很早前就结合自己的管理需要专门定制了OA办公系统;2017年又斥巨资建立了视频会议系统,实现总所和全国各分所的实时互动。现在每周五下午的例会,全国各分所都要接入视频会议系统,保证了大家共同对一周工作进行总结。如果有需要讨论的案子,全体律师能够一同研究探讨,真正实现了一个客户“全所服务”的目标。
  推广“惠邻、惠岳政策”,多方位拓展客户。“远亲不如近邻”,近邻应当互相帮助,共同进步。因此,2017年7月25日起,岳成所北京总所和11个分所全部实行惠邻政策,凡是与岳成所在同一层楼办公的单位及工作人员(包括保安和保洁人员)的“近邻”,岳成所均为其提供专业的免费法律咨询服务;如果委托岳成所代理案件,代理费将优惠20%。同时,凡岳姓人员来岳成所咨询都是免费的,代理案件亦优惠20%。
  26年来,凭借着对法律的信仰、对理想的追求和对事业的执着,岳成所从无到有、从小到大、从黑土地到京城,取得了辉煌的成就,打造出“岳成”这一在中国律师界响当当的金字招牌。
 
  国家兴则律师兴。这是一个充满生机、富有活力的时代,是一个开拓未来、创造历史的时代。今天的中国正以前所未有的发展,怀抱“中国梦”为民族的复兴而努力。岳成所也正处于一个继往开来的发展战略机遇期,面对新时期、新目标、新形势,岳成所将继续秉持“法治、正义、担当、理性”的中国律师精神,以更加成熟的发展理念、更加优质的法律服务,伴随中国法治进程,从优秀走向卓越,实现百年律所梦!
  嘉宾简介
  岳运生,北京岳成律师事务所主任,民革党员,工学学士、法学学士、工商管理硕士。1997年从事律师工作,2005年起担任岳成律所主任,北京市朝阳区第十二届政协委员,民革中央社会和法制委员会委员,中国政法大学法学院兼职教授、法学实验班联合培养导师,中央财经大学法学院兼职研究生导师,中国青年政治学院法律硕士兼职导师等。 
 
 
律师岳家军,为人民服务!
从优秀走向卓越!

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